Vom Aufbau eines D2C-Geschäftsmodells über Shop- und Marketplace-Projekte bis zu Prozess-, Architektur- und Systementscheidungen: Die folgenden Beispiele geben einen Einblick in meine Arbeit.
Mein Schwerpunkt liegt auf Markenherstellern und Unternehmen mit komplexen E-Commerce-Strukturen. Die Projekte unterscheiden sich in Ausgangslage und Umfang – gemeinsam ist ihnen der Anspruch, fundierte Entscheidungen zu treffen und nachhaltige Strukturen aufzubauen.
Für den FC St. Pauli habe ich die gesamten D2C E-Commerce-Aktivitäten reviewed und bewertet. Von Strategie über Prozesse und IT-Setup bis hin zu den Vertriebskanälen (Online-Shop und Marketplaces) und dem Operating Model. Hieraus habe ich Handlungsempfehlungen abgeleitet und gemeinsam mit dem Kunden einen Maßnahmenplan zur Optimierung der E-Commerce-Aktivitäten entwickelt.
Für die tesa SE habe ich als externer Berater die Einführung einer komplett neuen Prozesslandschaft und IT-Systemarchitektur für das D2C E-Commerce Geschäftsmodell begleitet. Dies umfasste Prozessdefinition, Implementierungssteuerung, fachliche Beratung und E-Commerce Produktmanagement.
Den Gartenscheren-Hersteller Original LÖWE habe ich bei der Einführung des D2C E-Commerce-Geschäftsmodells von Grund auf begleitet. Ich habe die Strategie definiert, Prozesselandschaft und IT-Systemarchitektur mitentwickelt, Mitarbeiter:innen geschult, Dienstleister ausgewählt und die Umsetzung als Trusted Advisor begleitet.
fritz-kola wollte den Online-Shop inhouse betreiben und hierfür sowohl die notwendigen D2C Prozesse aufbauen, als auch die passenden Systeme auswählen. Ich habe dabei beraten, die richtigen Entscheidungen zu treffen, das Operating Model aufzusetzen, Shopsystem und Agentur auszuwählen und die Implementierung auf die Straße zu bringen.
Als Trusted Advisor begleite ich den Helmut Lingen Verlag bei einer Vielzahl von D2C-E-Commerce-Themen. Vom Online-Shop-Relaunch auf Shopify über E-Commerce Operations- und Prozessthemen bis hin zur KI-Einführung im Verlag. Außerdem habe ich die Auswahl diverser Dienstleister begleitet und stehe der Geschäftsführung als Sparringspartner zur Verfügung.
Die Osann GmbH wollte ihre E-Commerce-Aktivitäten deutlich skalieren. Dafür entwickelte ich eine übergreifende D2C-Strategie für den Auf- und Ausbau von E-Commerce-Aktivitäten über Amazon, weitere Marktplätze und den Online-Shop. Zudem begleitete ich die Umsetzung, steuerte die Online-Marketing-Aktivitäten und beriet zu generellen Fragestellungen der Digitalisierung.
STABILO hat mich gebeten, die bestehende D2C E-Commerce Strategie und den Umsetzungsplan zu reviewen. Auf Basis von Stakeholder-Interviews, Dokumentenreviews und Analysen habe ich gezieltes Feedback gegeben, welches in die D2C-Skalierung bei STABILO eingeflossen ist.
Schülke & Mayr mit Desinfektionsmittelmarken wie z.B. octenisept wollte erste Schritte im D2C E-Commerce gehen und Content-Kontrolle auf Amazon und weiteren Marktplätzen gewinnen. Ich habe zur D2C Strategie beraten, Tools und Dienstleister ausgewählt, konkrete Fahrpläne zur Erlangung der Content-Hoheit entwickelt und zu E-Commerce-Themen beraten.
Die Protina Pharmazeutische GmbH (Marken wie Magnesium Diasporal und Basica) hat D2C E-Commerce als Geschäftsmodell neu eingeführt. Ich habe bei Strategie, Prozesseinführung, System- und Dienstleisterauswahl für Shop und E-Commerce ERP sowie Marketingstrategie beraten.
Die RECARO Gaming GmbH & Co. KG hat mich engagiert, um das Amazon-Geschäft zu analysieren, einen Fahrplan für die Optimierung zu entwickeln und dessen Umsetzung zusammen mit internen und externen Ressourcen zu steuern. Außerdem habe ich Projekte im Bereich Online-Shop-Weiterentwicklung, Affiliate-Marketing-Strategie und D2C-Strategie für die RECARO Gaming durchgeführt.
Für die Hugendubel Digital habe ich ein Audit der bestehenden E-Commerce-Prozess- und IT-Systemlandschaft durchgeführt. Hierfür habe ich Stakeholder-Interviews durchgeführt, Dokumente ausgewertet und Handlungsempfehlungen für die zukünftige Ausrichtung der E-Commerce-Prozesslandschaft und IT-Systemarchitektur abgeleitet.
Die Marke cyclotest wollte ihre Amazon- und E-Commerce-Aktivitäten optimieren und das interne Wissen ausbauen. Dafür gab ich Workshops und einen Wissenstransfer zum Thema Optimierung des Amazon-Geschäfts, Content-Optimierung und Kampagnensteuerung. Des Weiteren beriet ich zur Weiterentwicklung der Amazon-Strategie und begleitete die Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen.
Ich habe für die ECE als externer Product Owner die Weiterentwicklung von ca. 130 Shopping-Center-Websites sowie den zugehörigen Apps betreut. Weitere Projekte umfassten das Projektmanagement für die Einführung eines übergreifenden Nutzerlogins, Konzeption von Features für den Online-Shop sowie die Betreuung des Facebook Business Accounts.
Den Praxisausstatter Wörner Medical habe ich als Interim-Projektleiter beim B2B Shop-Relaunch von Shopware 5 auf SAP Commerce begleitet. Dies umfasste Stakeholder-Management, Agentursteuerung, C-Level-Reporting und klassisches Projektmanagement. Außerdem habe ich fachlich zu E-Commerce-Themen beraten.
Ein großer deutscher Verlag wollte sein Content Commerce und seine Affiliate-Aktivitäten ausbauen. Hierfür beriet ich zu den Themen E-Commerce und Amazon. Außerdem plante ich den Relaunch eines Online-Shops, führte eine Anforderungsanalyse durch und entwarf ein fachliches Konzept für ein zum Teil in-house entwickeltes Online-Shop-System. Des Weiteren begleitete ich die Entwicklung eines Dashboards zur Auswertung von Content-Commerce-Erfolgsdaten als fachlicher Projektmanager.
Für die Marke Nyani analysierte und optimierte ich die E-Commerce- und Amazon-Aktivitäten. Hierzu zählte die Optimierung von Content, die Steuerung von Werbekampagnen auf Amazon und Google sowie die Optimierung des Online-Shops. Ebenfalls beriet ich zu allgemeinen E-Commerce-Fragen.
Für einen Website-Relaunch in der Sparkassen-Gruppe habe ich das Sparkassen-Finanzportal als externer Projektmanager und Product Owner unterstützt. Hierbei ging es um Anforderungsanalysen, fachliche Konzeption, Agentursteuerung, Stakeholdermanagement, Qualitätsmanagement und fachliche Beratung.
